Kejadian (Events)
Memahami dan mengelola kejadian dalam platform.
Membuat Kejadian
Kejadian mewakili tindakan konversi utama atau interaksi yang ingin Anda lacak di dalam WhatsApp. Secara default, Whello menetapkan incoming_whatsapp sebagai kata kunci pemicu. Ini melacak setiap obrolan masuk baru secara otomatis.
Kejadian memungkinkan Anda mengirim data konversi nyata dari WhatsApp langsung ke platform iklan yang Anda pilih. Contohnya: Meta, TikTok, atau Google Analytics 4 (GA4). Ini menjaga kinerja kampanye Anda tersinkronisasi penuh dengan percakapan aktual.
Cara Membuat Kejadian
Pergi ke Events di bilah sisi.
Klik Add New.
Isi kolom berikut:
Sesi WhatsApp
Pilih akun WhatsApp yang terhubung.
Kata Kunci Pemicu di WhatsApp
Masukkan frasa yang mengaktifkan kejadian. Contoh: “pembayaran sudah kami terima”.
Tangkap Nilai Dinamis (Capture Dynamic Value) (Opsional)
Sertakan variabel seperti jumlah pembelian (IDR ) jika diperlukan. Aturan: Pemicu kata kunci + satu kata sebelum nilai (Contoh: IDR). Contoh: “pembayaran sudah kami terima IDR 1,000,000”
Tahapan (Stages)
Pilih salah satu tahapan konversi tersebut. Contoh: Purchase.
Platform
Pilih satu atau lebih: Meta Pixel, TikTok Pixel, atau GA4 (dikonfigurasi sebelumnya di Config).
Nama Kejadian untuk Dikirim
Pilih kejadian yang akan dikirim sebagai kejadian konversi ke platform via API. Contohnya: Lead, Purchase, InitiateCheckout, dll.
Dilacak dari Admin (Tracked from Admin)
Aktifkan ini karena kata kunci dikirim oleh Admin. Ini untuk memiliki pemicu yang terkontrol.
Klik Save Event setelah dikonfigurasi.
Cara Kerja Pelacakan Kata Kunci
Whello menggunakan otomatisasi berbasis kata kunci untuk memicu kejadian dari pesan obrolan nyata. Setiap kali pesan WhatsApp diterima, Whello memindai kata atau frasa pemicu yang Anda definisikan.
Aturan Pencocokan
✅ Memicu Kejadian
Jika frasa pemicu lengkap muncul dalam pesan. Meskipun dengan kata tambahan sebelum atau sesudah, kejadian terpicu.
Contoh Pemicu: “pembayaran sudah kami terima IDR 1,000,000”
Cocok:
- “Baik, pembayaran sudah kami terima IDR 1,000,0000 ya 🙏”
- “Pembayaran sudah kami terima IDR 1,000,0000 dan pesanan diproses”
Konversi Terpicu: Purchase 1x, Nilai Pembelian 1,000,000
❌ Tidak Memicu
Jika frasa pemicu tertanam di dalam kata atau kalimat lain tanpa kecocokan penuh.
Tidak Cocok:
- “pembayaran sudah kami terimakasih”
- “sudah kami terima pembayaranannya”
Logika ini memastikan hanya konversi akurat dan disengaja. Contohnya: konfirmasi transaksi nyata atau tanggapan dari Admin. Ini menjaga analitik Anda bersih dan akurat.
Contoh: Pemicu Kata Kunci Umum
| Jenis Kejadian | Contoh Kata Kunci | Deskripsi |
|---|---|---|
| Kontak Pertama | incoming_whatsapp | Pemicu default untuk semua percakapan baru |
| Pra-Kualifikasi | Berikut daftar harga, pricelist nya sebagai berikut | Menunjukkan minat pada produk atau layanan |
| Kualifikasi | Kami Jadwalkan ya, berikut invoice nya, berikut penawarannya | Pelanggan memulai proses pembelian |
| Pembelian | pembayaran sudah kami terima, sudah transfer, payment received, booking confirmed | Mengonfirmasi transaksi berhasil |
| Pasca-Interaksi | Boleh kirim testimony kak?, boleh minta masukan?, mohon google reviewnya ya | Berguna untuk pelacakan retensi dan loyalitas |
Pencocokan parsial cerdas ini memastikan hanya pesan yang disengaja. Contohnya: konfirmasi pembelian nyata. Ini mengaktifkan konversi, menjaga analitik Anda bersih dan akurat.